Notizia sulla Vostra Privacy

Hi-Tech WebShop ed Esotheric B.V. rispettano e proteggono la vostra privacy.

Noi valutiamo molto la vostra fiducia nella nostra azienda, per cui naturalmente, e come da leggi vigenti, ogni informazione che voi affidate a noi, viene trattata in maniera strettamente riservata, per la maggior parte automaticamente, ed e considerata confidenziale.. Tutti gli ordini sono processati elettronicamente con  internet programmatura nel nostro sito, che e accuratamente protetto da collegamento SSL, e le informazioni al riguardo sono usate esclusivamente per portare a termine le comande e consegne.  Voi sarete informati riguardo sconti speciali, od altre attivita promozionali soltanto se lo avete scelto durante la registrazione, e potra cambiare queste preferenze ad ogni sua convenienze tramite il vostro "conto cliente".

Hi-Tech WebShop ed Esotheric B.V. no venderano, cederanno, od in ogni altra maniera renderanno le vostre informazioni personali a terze persone, od altre aziende. ed anche questi dati personali possono essere cambiati a volonta via il vostro "conto cliente", facendo il login con il vostro nome di usuario e la vostra password. In caso abbiate perso queste credenziali, potrete richiederle automaticamente sulla pagina di richiesta qui.
Se avete delle domande o dei suggerimenti sulla nostra politica sulla privacy, potrete comunicarlo usando la pagina "formulario di contatto"

Servizio e Garanzia

Condizioni Generali
Con ogni prodotto venduto riceverete una conferma del vostro ordine. Questa email e anche una prova di acquisto e fattura IVA.  In mancanza di altri documenti, rappresenta anche la vostra garanzia. Molti prodotti contengono anche una garanzia di fabbrica, oppure documenti per la registrazione del prodotto o numero di serie. Conservate questi documenti insieme alla vostra fattura, in quanto ne avrete bisogno se malauguratamente il prodotto dovesse presentare dei diffetti, oppure rompersi durante il periodo di garanzia. Provvedete a fare delle copie, dato che senza questi dati, potrebbe essere difficile di reclamare la vostra garanzia. Non possiamo provvedere delle copie, perche come detto prima queste email sono create automaticamente durante il vostro ordine. In situazioni eccezionali, noi provvederemo a fornivi i dati necessari, se voi aveste davvero perduto la vostra fattura e dovesse usare la garanzia, ma non in tutti i casi.

Riparazioni in Garanzia
Con tutti gli acquisti avrete una garanzia standard di un anno, ma in molti casi, alcuni prodotti (come ad esempio dischi fissi) avranno una garanzia di fabbrica di due fino a cinque anni.Con altri prodotti (ad esempio Notebook o Laptop) si puo acquistare una prolunga della garanzia, ed eventualmente una assicurazione contro danni accidentali.  Eccezioni sono prodotti usati, oppure saldi ed azioni speciali, dove sara esplicitamente detto quale periodo di garanzia viene assegnato a quel prodotto in particolare. Se dovete spedire indietro un articolo, anche in garanzia, di regola bisognera spedirlo a posti diversi a seconda del tipo di prodotto, percui sara necessario richiedere un nummero di R.C.A. (Ritorno con Autorizzazione), Alcuni prodotti sono coperti da una garanzia interna, e dovranno essere ritornati al nostro dipartimento tecnico per essere riparati o sostituiti. Per ottenere queste informazione bisognera usare la pagina del "formulario di contatto" per ottenere il vostro nummero R.C.A..

Regole di spedizione per articoli
Se dovete spedire un prodotto indietro, per riparazione, sostituzione od altro, dovrete provvedere a fare un pacco adeguato, completo di eventuali accessori, e spedirlo per posta a vostro rischio, percui noi raccomandiamo di usare una spedizione assicurata, con valore dichiarato, e fornita di un numero tracciabile, possibilmente via internet. Insieme al prodotto dovrete spedire una copia della fattura, corredata del vostro numero R.C.A. ed eventuali garanzie di fabbrica. Non mandate le garanzie alla fabbrica, perche altrimenti dovrete usare i canali di garanzia del fabricante del prodotto. I prodotti saranno ritornati a nostre spese. Attenzione: Pacchi senza R.C.A. o con spese postali da pagare, saranno ritornati al mittente.

Contattg con la Nostra Azienda
La nostra azienda e reperibbile in quasi tutti i modi possibili, e dunque primariamente via la pagina "formulario di contatto", via email, oppure via fax. Di regola le vostre richieste sono processate nelle prime 24 ore. Informazioni e domande riguardo questioni Tecniche possono essere fatte usando il "formulario di contatto".
Potete anche telefonare, ma soltanto per informazioni riguardo lo status del vostro ordine, e la consegna del medesimo, in giorni di lavoro, dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle ore 17:00, con il nummero +31 6-14808181 (general information and sales) oppure  +31 593-552926 (solo per Spedizioni e logistica).